Nguyên tắc số 4: THẬT LÒNG QUAN TÂM ĐẾN NGƯỜI KHÁC
Có một nguyên tắc rất cơ bản. Nếu chúng ta muốn có những người bạn thật sự thì hãy nghĩ và làm việc gì đó cho họ, sức lực và sự quan tâm không vụ lợi.
Sự quan tâm chân thành đến người khác sẽ tạo ra những phép màu. Phép màu ấy không chỉ dành cho những người khác mà còn dành cho chính bạn.
"Hãy luôn nhớ rằng bạn có hai cánh tay: một để tự giúp mình, và một để giúp người khác.
Một người có thể thành công trong hầu hết mọi việc nếu anh ta có một lòng nhiệt tình vô han" - Charles Schwab
Nguyên tắc số 5: HÃY MỈM CƯỜI
Đừng quên mĩm cười trong cuộc sống. Nụ cười của bạn mang lại hạnh phúc cho những người xung quanh và do đó cũng mang lại hạnh phúc cho chính bản thân bạn.
Hãy mỉm cười với nhau - dù đó là người bạn chưa quen biết. Nụ cười ấy sẽ chiếu đến những góc khuất của tâm hồn và làm bừng sáng cả những nơi tăm tối nhất.
Nguyên tắc số 6: LUÔN NHỚ RẰNG TÊN CỦA MỘT NGƯỜI LÀ ÂM THANH ÊM ĐỀM, THÂN THƯƠNG VÀ QUAN TRỌNG NHẤT ĐỐI VỚI HỌ
Hầu hết chúng ta không nhớ được tên người khác đơn giản vì chúng ta thường đổ lỗi do bận rộn mà không dành thời gian và công sức cần thiết để tập trung nhớ, lặp đi lặp lại và khắc sâu những thông tin đó vào trong tâm trí mình.
Đối với nhiều người, tên gọi chỉ đơn thuần là một cái tên. Quan niệm này hoàn toàn sai lầm. Khi chúng ta có thể nhớ và gọi tên người khác một cách chính xác, thân mật, chứng tỏ chúng ta thể hiện một sự quan tâm chân thành đến người đó. Và dĩ nhiên, những ai được quan tâm chân thành cũng sẽ dành tình cảm tương tự cho chúng ta.
Franklin D. Roosevelt biết rằng một trong những cách đơn giản nhất, có hiệu quả nhất để thu phục lòng người là nhớ được tên riêng của họ và làm cho học cảm thấy minh quan trọng.
Tất cả những thói quen tốt này cần có thời gian để rèn luyện, phát triển. Chúng ta cần nhận ra điều kỳ diệu ẩn chứa sau tên gọi của mỗi con người và ghi nhớ rằng, mỗi cái tên, dù đơn giản đến đâu, cũng chính là điều quan trọng và niềm vui của người ầy. Do vậy, thông tin mà chúng ta đang trao đổi hay những câu chuyện giữa hai bên sẽ trở nên thật đặc biệt khi chúng ta lồng vào đó tên của người chúng ta đang giao tiếp.
Nguyên tắc số 7: BIẾT LẮNG NGHE VÀ KHUYẾN KHÍCH NGƯỚI KHÁC NÓI VỀ VẤN ĐỀ CỦA HỌ
Muốn có tài ăn nói thì phải biết chăm chú lắng nghe. Muốn được người khác quan tâm, bạn nên quan tâm đến người khác: hỏi những câu họ thích trả lời, khuyến khích họ nói về chính họ và thành tích của họ. Bởi vì sự cảm thông chia sẻ mạnh hơn lời nói, và niềm vui cùng sự chân thàh sẽ thật sự bền vững khi bạn biết quan tâm đến người khác như đã từng quan tâm đến bản thân mình.
Nên nói ít, nhìn và lắng nghe nhiều. Có một nguyên tắc nổi tiếng trong quản lý con người: "Mọi người thường không quan tâm đến bạn hay công việc của bạn, cho đến khi họ biết bạn quan tâm thực sự đến những vấn đề của họ."
"Sự im lặng du dương hơn bất cứ bản nhạc nào" - Christina Rossetti
"Càng trong tĩnh lặng, càng nghe được nhiều" - Baba Ram Dass
Nguyên tắc số 8: NÓI VỀ ĐIỀU NGƯỜI KHÁC QUAN TÂM
Con đường nhanh nhất để dẫn đến trái tim một người là bàn luận về những điều người ấy quan tâm nhất.
Một lời nói bất cẩn, thiếu suy nghĩ có thể làm mất thiện cảm, gây ra bất hoà. Một lời độc ác có thể làm tổn thương một tâm hồn. Một lời đúng lúc có thể mang lại bình an. Một lời yêu thương cỏ thể đem lại hạnh phúc thật sự. Và có những lời nó có thể cứu được một con người.
Nguyên tắc thứ 9: THẬT LÒNG LÀM CHO NGƯỜI KHÁC THẤY RẰNG HỌ QUAN TRỌNG
Nguyên tắc sâu xa nhất trong bản chất con người là sự thèm khát được khen ngợi. Ai cũng muốn được tán thành, được thừa nhận giá trị của bạn thân. Ai cũng muốn có cảm giác mình thật quan trong trong thế giới chật hẹp này. Vậy thì, hãy đối xử với người khác theo cách mình muốn được đối xử. Triết gia Emerson từng nói: “Mọi người tôi gặp trong đời đều hơn tôi ở một điểm nào đấy và tôi học được điểm ấy của anh ta.” Hãy luôn dành lời khen ngợi chân tình đến người thân, bạn bè và nhân viên của mình.
Hãy luôn nhớ rằng:
Người có giá trị nhất là người giúp cho đồng loại mình học được nhiều nhất. Làm cho người khác cảm thấy họ quan trọng là một trong những cách thức hữu ích nhất để giúp họ sống và làm việc tốt hơn.
Lòng ham muốn được tỏ ra mình quan trọng là sự thôi thúc mạnh mẽ nhất trong bản chất con người – John Dewey